讯鸟整体化呼叫中心系统


管理子系统

一、企业配置管理

  • 办公场地配置
  • 企业网关配置
  • 网关中继配置
  • 分组配置
  • 座席配置
  • 分组溢出配置
  • 语音引导配置
  • 网页接入配置
  • 业务界面配置
  • 员工通讯录配置
  • 操作员关管理配置

二、企业经营管理

  • 企业信息管理
  • 登陆密码管理
  • 企业监控管理
  • 企业报表管理
  • 录音调听
  • 业务黑名单

三、企业的运营纪录

可以查看每个坐席的通话记录、扣费情况、通话时长、呼叫方向等，可以按照搜索条件进行查询。并有所有电话的统计时间以及合计的费用，此项与讯鸟软件的统计是一致的。